GEA提供远程支持服务包
GEA现在向客户提供两个新的服务包，这些服务包提供不同类型的远程专家协助，从而确保在任何情况下都可以使用，而不会损害安全性。该公司致力于与客户保持紧密，即时的沟通，并帮助他们应对新常态。该公司指出，借助GEA远程支持，GEA专家可以通过视频即时获得信息，而无需预先安装软件也不需要更新的IT基础架构。
GEA远程支持标准软件包包括即时GEA专家支持，并且与任何商用移动设备兼容。该GEA远程支持选件利用了安全的视频流服务，并在使用封闭的视频网络的情况下确保了对客户数据的保护，这意味着IP和生产过程受到了保护。
使用标准软件包，客户可以通过电子邮件或SMS从他们自己的生产位置发起会话，其中包含用于发起视频对话的安全链接。此选项还允许在对话期间来回共享图像，以及通过聊天功能发送描述和说明。所有这些都是可能的，而客户不必安装新的应用程序。
为了使客户获得支持更加轻松，GEA远程支持还提供了第二种免提选项：新的配戴眼镜套件包括专门设计的眼镜，使客户在执行任务时可以自由与GEA专家进行交流。经过优化的GEA远程配戴眼镜包括集成的高分辨率相机和可靠的麦克风，可提供多种双向功能。通过将图像投影到护眼屏上，可以立即进行维修，过程优化或检查。