美蓓亚推出增强现实服务工具

Minebea Intec推出了miRemote，这是一种基于增强现实技术的新工具，可实现客户与Minebea Intec之间的即时在线连接。 

这样，避免了技术人员的等待时间和不必要的生产停机时间，因为较小的问题通常可以在很少的支持下解决。该公司解释说，尤其是当访问生产设施和建立个人联系变得困难甚至不可能时，miRemote提供了一种服务解决方案。

借助增强现实服务应用程序miRemote，服务技术人员可以向用户展示该工具的工作方式。服务技术人员可以通过视频访问用户的智能设备来解决特定问题。该服务访问设备的摄像头以获取问题的实时视频。通过各种交互方式，技术人员可以为用户提供准确的指导，并在解决问题的过程中站在他的身边。

“目前，人际交往十分困难：技术人员并非总是能够直接在现场进行工作。在提供快速帮助时，访问限制或冗长的审批流程是一个问题。借助miRemote，服务人员只需查看所用设备的摄像头功能即可快速，即时地了解情况，而无需投资购买其他硬件或软件–它所要做的只是一个链接和一个点击，就建立了实时连接，”Minebea Intec全球服务经理Michael Tappe说。

通过淡入手势，发送有用的文档或通过音轨直接指示，可以直观地告诉用户该怎么做。如果无法通过应用程序帮助解决问题，则服务部门会根据情况个人确切地知道需要哪种帮助–远程诊断并非总是如此。