MineBea推出增强现实服务工具

MineBea Intec引入了一个基于增强现实技术的新工具Miremote,它可以在客户和MineBea Intec之间立即在线连接。

这样,避免了技术人员和不必要的生产停机时间的等待时间,因为较小的问题通常可以通过一点支撑来解决。特别是当难以甚至不可能访问生产设施和个人接触时,Miremote提供服务解决方案,该公司解释说。

通过增强现实服务应用程序Miremote,服务技术人员显示了该工具如何工作的用户。服务技术人员可以获得对用户智能设备的视频访问,以解决特定问题。该服务访问设备的相机以获得问题的实时视频源。通过各种互动可能性,技术人员可以在解决问题过程中为用户提供精确的指示,并且在他身边。

“目前个人联系人很难:技术人员并不总是可以直接出现现场的;在提供快速帮助时,访问限制或冗长的批准过程是一个问题。通过Miremote,服务人员可以快速而立即立即图片情况,只需通过查看使用设备的相机功能,而无需投资额外的硬件或软件–所有所花款都是一个链接和一个点击次数,而实时连接建立,”MICHAEA INTEC的全球服务经理Michael Tappe表示。

通过在手势中衰落,通过音频轨道发送有用的文件或直接指令,用户可以直观地告诉该怎么做。如果问题无法通过APP帮助解决,服务部门确切地知道,由于情况的个人观点,确切知道哪些援助是必要的–远程诊断并不总是如此。

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